Plugin-Sonderfunktionen

Plugin-Sonderfunktionen (Extras)

Plugin-Sonderfunktionen (Extras) sind Funktionen, die in Kombination mit dem Plugin AutoInvoice – Automatische Belegerstellung (ab v5.7.5) genutzt werden können. Die Funktionalität kann kostenlos mit der Testversion des AutoInvoice-Plugins getestet werden.

Exklusive Funktionen

1a. Ticketübersicht-Tabelle

Übersicht aller Tickets der Bestellung sowie des gesamten Shops *(ab v3.5.0)* im Admin-Bereich unter Bestellungen → Tickets → Übersicht, inkl.:

• Erstellungsdatum der Tickets

• Aktiv-Status (Gültigkeit) der Tickets

• Versand-Status der Tickets

• Scan-Status der Tickets *(ab v3.4.5)*

• Aktivieren / Deaktivieren oder Löschen einzelner Tickets

• Herunterladen einzelner Tickets der Bestellung

1b. Bestellübersicht-Tabelle *(ab v3.5.0)*

Übersicht aller Bestellungen mit Tickets im Admin-Bereich unter Bestellungen → Tickets → Bestellungen.

1c. Eventsübersicht-Tabelle *(ab v3.5.0)*

Übersicht aller als Ticket markierter Produkte im Admin-Bereich unter Bestellungen → Tickets → Events.

2. Tickets exportieren *(ab v3.4.0)*

Der Export ist erreichbar unter Bestellungen → Tickets → Export.

Export-Seite *(ab v3.9.0)*

Die Export-Seite zeigt eine Übersicht aller Verkaufskanäle mit:

• Anzahl der Tickets im Verkaufskanal

• Anzahl der Events (distinct Produkte)

• Export-Button pro Verkaufskanal

Der CSV-Download startet direkt im Browser. Der Dateiname enthält den Namen des Verkaufskanals und das aktuelle Datum (z.B. ExportTickets_Storefront_2026-04-13.csv).

CSV-Format

• Trennzeichen: `;` (kompatibel mit deutschen Excel-Einstellungen)

• Encoding: UTF-8 mit BOM — direkt per Doppelklick in Excel öffnen, Umlaute korrekt

Zurücksetzen

Tickets werden standardmäßig nur einmal exportiert. Bei weiteren Exportvorgängen werden ausschließlich neue (noch nicht exportierte) Tickets ausgegeben. Über den Button Zurücksetzen können bereits exportierte Tickets erneut exportiert werden.

Nur bezahlte Tickets exportieren

Diese Option befindet sich in den Plugin-Einstellungen unter dem Bereich Export. Beim Aktivieren werden nur Tickets mit vollständig bezahlter Bestellung in den CSV-Export übernommen.

2a. Automatischer Export per Cronjob *(ab v3.9.0)*

Neben dem manuellen Export über die Admin-Oberfläche kann der Export auch automatisch per Shopware Scheduled Task ausgeführt werden.

Konfiguration

Die Einstellungen befinden sich unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Shopware Tickets Plugin → Export:

Verhalten

• Pro Exportlauf wird für jeden aktiven Verkaufskanal eine separate CSV-Datei erstellt.

• Dateiname: export-YYYY-MM-DD_HH-ii-ss.csv

• Encoding: UTF-8 mit BOM (identisch mit manuellem Export)

• Pfade mit .. werden aus Sicherheitsgründen abgelehnt (kein Path-Traversal möglich)

3. Automatisierte Funktionen

• Automatisches Deaktivieren oder Löschen von Tickets, falls die Bestellung abgebrochen wird (z.B. Stornierung) *(Extras, erfordert AutoInvoice)*

• Automatisches Aktivieren von Tickets (wenn nicht gelöscht) bei Wiedereröffnung einer abgebrochenen Bestellung *(Extras, erfordert AutoInvoice)*

• Automatisches Aktivieren und Versenden von Tickets bei Wiedereröffnung *(ab v3.4.5, Extras)*

• Automatische Änderung des Bestellstatus nach Ticketerstellung bzw. Ticketversand *(ab v3.5.1, Extras)*

3a. Ticket-Stornierung bei abgebrochener Bestellung *(ab v3.9.0, ohne Extras)*

Wenn eine Bestellung den Bestellstatus abgebrochen erhält, werden alle zugehörigen Tickets automatisch auf ungültig (active = 0) gesetzt.

Verhalten

• Tickets werden nicht gelöscht — Historie und Nachvollziehbarkeit bleiben erhalten

• Bereits deaktivierte Tickets werden nicht erneut angefasst (idempotent)

• Der CSV-Export zeigt betroffene Tickets weiterhin an, aber mit active = 0

• Check-in und Ticketscanner-App lehnen inaktive Tickets bereits korrekt ab (HTTP 409)

Verarbeitungszeitpunkt

Die Deaktivierung erfolgt nicht in Echtzeit, sondern beim nächsten Lauf des Order-Scan-Scheduled-Tasks. Bei Standardkonfiguration (10-Minuten-Intervall) beträgt die maximale Verzögerung entsprechend bis zu 10 Minuten.

Bewusste Einschränkungen

Aktivierung

Voraussetzung: AutoInvoice – Automatische Belegerstellung ab v5.7.5 muss installiert und aktiviert sein.

Nach der Aktivierung von AutoInvoice werden die Extras in der Konfiguration des Tickets-Plugins automatisch freigeschaltet.

Konfiguration der Extras

Die Einstellungen finden Sie unter Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Shopware Tickets Plugin.

Problembehandlung

Wenn die Ticket-Tabelle in der Bestellansicht nicht sichtbar ist:

1. Prüfen, ob das AutoInvoice-Plugin installiert und aktiviert ist.

2. Seite der Bestellansicht neu laden