Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| „Geplante Aufgabe nicht registriert“ | bin/console scheduled-task:register ausführen. |
| Status ändert sich nicht | Läuft die Message Queue? bin/console messenger:consume async oder Admin-Worker prüfen. |
| „Keine Domain konfiguriert“ | Dem Verkaufskanal eine Domain zuweisen oder unter „Domain für Produkt-URLs“ eine wählen. |
| Viele Produkte „ohne Hersteller/Marke“ übersprungen | Hersteller pflegen oder eine Ersatz-Marke setzen. |
| „Über Ads API einrichten“ schlägt mit Berechtigungsfehler fehl | API-Key braucht die Berechtigung für Produkt-Feeds, und Produkt-Feeds müssen für das Werbekonto freigeschaltet sein (in Europa noch Beta). Freischaltung beim OpenAI-Support anfragen. |
| Upload: Authentifizierung fehlgeschlagen | Passwort bzw. Schlüssel prüfen. Nach „Über Ads API einrichten“ ist das alte Passwort ungültig. |
| Upload: Host-Key stimmt nicht überein | Fingerprint mit „Verbindung testen“ vergleichen. Wenn OpenAI den Server geändert hat, Feld leeren oder neuen Wert eintragen. |
| Upload übersprungen: „upload to the same SFTP file“ | Zwei Verkaufskanäle nutzen dasselbe SFTP-Ziel. Pro Kanal eigene Zugangsdaten oder einen eigenen Dateinamen eintragen. |
OpenAI meldet completed_with_errors | „Upload-Ergebnisse von OpenAI“ zeigt betroffenes Feld und Anzahl der Zeilen, z. B. ungültige Preise. |
| Produkte erscheinen nicht in ChatGPT | Ein angenommener Upload garantiert keine Anzeige. Für Anzeigen braucht es eine aktive, geprüfte Kampagne. Organische Shopping-Ergebnisse sieht derzeit nur das US-Publikum, und nur nach Freischaltung durch OpenAI. |
FAQ
Kann ich die Feed-URL einfach bei OpenAI eintragen?
Nein. OpenAI holt Feeds nicht ab, sondern erwartet einen Upload per SFTP. Der Download-Link im Feed-Status dient nur zur Kontrolle.
Wie oft wird der Feed aktualisiert?
Je nach Einstellung stündlich bis einmal täglich. Bei jeder Aktualisierung wird der komplette Katalog hochgeladen.
Werden Produkte gelöscht, wenn ich sie deaktiviere?
Ja, beim nächsten Upload fehlt das Produkt im Feed. OpenAI entfernt es danach automatisch, je nach Feed-Einstellung innerhalb eines Tages bis spätestens nach 14 Tagen. Ausverkaufte Produkte bleiben mit der Verfügbarkeit „nicht verfügbar“ im Feed.
Entstehen Kosten bei OpenAI?
Der Feed selbst ist kostenlos. Kosten entstehen nur für Anzeigen, die im ChatGPT Ads Manager geschaltet werden.
Kann ich in ChatGPT direkt verkaufen (Checkout)?
Nein. OpenAI hat Instant Checkout eingestellt. Kunden werden zum Kauf auf die Produktseite im Shop weitergeleitet.
Ich habe Plugin-Version 1.x im Einsatz. Was ändert sich?
Version 2.0 nutzt das aktuelle OpenAI-Format und den SFTP-Upload. Händlerinformationen und Eigenschaften-Zuordnung bleiben erhalten. Nach dem Update die neuen Bereiche „Upload zu OpenAI (SFTP)“ bzw. „OpenAI Ads API“ ausfüllen und einmal „Feed jetzt erzeugen“ klicken.
Was passiert bei der Deinstallation?
Ohne „Daten behalten“ löscht das Plugin die erzeugten Feed-Dateien und den Feed-Status. Den Feed im OpenAI-Werbekonto bei Bedarf selbst im Ads Manager entfernen.
Fragen zu Registrierung, Freischaltung und Einschränkungen in Deutschland beantwortet die Seite Registrierung bei OpenAI (ChatGPT Ads und Shopping).